Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Grileros!

Ofrecemos rembolso y/o cambio dentro de las primeras 48 horas de tu compra. Si han transcurrido 48 horas desde tu compra, no se te ofrecerá un rembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para rembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y fotos del estado del producto
  • Solo se pueden remplazar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden remplazar.

Cambios (si es aplicable)                                                      

Para reemplazos de producto, el cliente deberá de mandar a ventas@grupomontego.com una imagen del producto del cual solicita un reemplazo en un periodo no mayor a 48 horas de recibido. Los reemplazos aplican cuando el producto llegue dañado y sea evidente en las imágenes enviadas. Ciertos productos (como la tabla de sal, el arnés Grileros, entre otros) requieren que el producto a reemplazar sea enviado a Paseo de los Leones 2040 C, Cumbres 2do sector, Monterrey, NL, 64610 para realizar dicho reemplazo. La empresa confirmara el reemplazo mediante correo e indicara un tiempo razonable para realizar dicho reemplazo. En caso de que no haya disponibilidad del producto a ser reemplazado, la empresa hará un reemplazo por producto(s) similar(es) y/o de un valor similar.


Rembolsos atrasados ​​o faltantes

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Av. Pase de los leones, cumbres 2°do sector, Monterrey, Nuevo León, 64610.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un rembolso, el costo del envío de devolución se cobrará.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.